Re: Ноев ковчег
у меня, кстати, примерно как у Kafka68, только без бронхоскопий))) но тоже сто звонков - клиенты и водители, еще онлайн поддержка клиентов, на телефон просто смотреть не могу, а уж разговаривать и подавно)) сложность в том, что мы обслуживаем 4 города, нас в смене 2, в "горячие" дни (пятница-суббота-воскресенье) 3 человека, соответственно, когда звонит клиент и спрашивает - когда будет машина на Ямашева, нужно сообразить, что он из Казани и идти в соответствующую карту...ну еще отслеживать по всем городам авиарейсы.. еще пинать водителей.. и отвечать в саппорте на всякую ерунду, которую клиентам лень прочитать на нашем сайте.. иногда одно и то же приходится писать по 50 раз.. особенно, если акция какая-нить с гарантированной халявой..
|